Redacción Bitácoras Políticas | Xalapa, Ver. | 21 Ene 2026
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Veracruz realizó una supervisión en la Clínica Hospital Xalapa para constatar la correcta implementación de la Estrategia Nacional de Trato Digno. La visita se llevó a cabo bajo las directrices del director general del Instituto, Martí Batres Guadarrama, y la coordinación de la Subdirección de Atención al Derechohabiente.
El recorrido estuvo encabezado por el titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS) del ISSSTE en la entidad, Juan de Asco Chagoya, quien sostuvo diálogo directo con pacientes y acompañantes. Durante la visita se atendieron dudas e inquietudes de la derechohabiencia, con el propósito de verificar que los servicios se presten con cercanía, respeto y sensibilidad.
De acuerdo con lo observado, la supervisión permitió constatar prácticas alineadas a una atención centrada en las personas, así como el cumplimiento de protocolos orientados a fortalecer la experiencia del paciente en áreas clínicas y administrativas. El contacto directo con usuarios formó parte del ejercicio de evaluación en sitio.
Estas acciones, informó el ISSSTE Veracruz, se inscriben en la política institucional de “más territorio, menos escritorio”, que privilegia la presencia de autoridades en las unidades médicas para identificar áreas de mejora y garantizar servicios de calidad. El Instituto reiteró su compromiso con una atención digna, oportuna y humana para las y los derechohabientes en la entidad.
