Redacción Bitácoras Políticas | Orizaba, Ver. | 21 Nov 2025
El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, encabezó este jueves una visita de supervisión a la Clínica Hospital Orizaba, donde sostuvo encuentros directos con derechohabientes y personal médico. El funcionario pidió reforzar la política de Trato Digno en todas las áreas del servicio, al considerar que la cercanía con la población es una obligación institucional.
La gira, realizada en la unidad médica del ISSSTE en Orizaba, incluyó un recorrido por consultorios, áreas de atención y espacios administrativos, así como la entrega de 158 credenciales de vigencia permanente para personas adultas mayores, con el propósito de facilitar su acceso a los servicios sin necesidad de renovaciones periódicas.
Durante el recorrido, Batres escuchó inquietudes de pacientes y trabajadores sobre tiempos de espera, abasto de insumos y organización interna. Señaló que estos ejercicios permiten identificar fallas operativas y corregirlas de manera inmediata.
De acuerdo con la información oficial, el equipo directivo del ISSSTE revisó la coordinación entre la representación estatal, la dirección de la unidad médica y el personal operativo, con énfasis en procesos de consulta externa, urgencias y áreas diagnósticas.
El funcionario destacó que esta es la primera ocasión en que un titular nacional del Instituto recorre de manera integral la Clínica Hospital Orizaba, lo cual —dijo— busca establecer un precedente de cercanía con la derechohabiencia en todas las regiones del país.
Como parte de la jornada, el director general entregó 158 credenciales de vigencia permanente de derechos, un documento que otorga certeza jurídica a las personas adultas mayores y agiliza su acceso a servicios médicos, administrativos y de seguridad social.
Los asistentes reconocieron la medida como un avance en la simplificación de trámites, especialmente para población que enfrenta barreras de movilidad o vive en localidades alejadas.
Batres subrayó que la instrucción para todas las áreas del Instituto es consolidar una atención humanizada, eficiente y respetuosa. Añadió que la supervisión continuará en otras unidades médicas del estado y que las observaciones levantadas en Orizaba serán integradas en un plan de mejora continua.
“El trato digno, la escucha directa y la capacidad de respuesta deben ser el eje de todo servicio público. La derechohabiencia merece atención de calidad y cercanía real”, señaló el funcionario durante la visita.
La presencia del director general en Orizaba reafirmó, según la información institucional, el compromiso del ISSSTE de mantener comunicación directa con sus usuarios, atender sus planteamientos y fortalecer el funcionamiento de las unidades médicas en Veracruz.
