Redacción Bitácoras Políticas | Xalapa, Ver. | 27 Ago 2025
Desde las cinco de la mañana, decenas de personas formaron largas filas en las oficinas de Hacienda del Estado para poder realizar el canje de placas de motocicletas 2025, a pesar de que el horario de atención oficial inicia a las ocho. El programa, anunciado por la Secretaría de Finanzas y Planeación (Sefiplan) como un trámite “sencillo y ágil”, ha derivado en jornadas de espera bajo el sol, la lluvia o el frío, lo que ha generado inconformidad y riesgos para la ciudadanía.
La estrategia de reemplacamiento, puesta en marcha el 23 de junio y vigente hasta diciembre, busca actualizar el padrón vehicular y reforzar mecanismos de seguridad vial y control administrativo. Sin embargo, en la práctica, el procedimiento ha sido calificado por los usuarios como desorganizado y desgastante. Testimonios señalan que una funcionaria sale alrededor de las 8:30 horas a levantar una lista de atención, sin explicar los criterios para incluir a las personas, lo que incrementa la incertidumbre y los malos tratos denunciados por contribuyentes.
El costo del trámite es de mil 380 pesos, aunque Sefiplan ha promovido descuentos de hasta 30% durante julio y agosto para quienes realizaron su emplacamiento en el primer semestre del año. En la publicidad oficial, la dependencia asegura que el proceso es rápido y puede realizarse con cita en línea; sin embargo, la plataforma presenta fallas que impiden agendar, obligando a la población a formarse de madrugada y a esperar entre dos y seis horas para ser atendida.
Ciudadanos consultados reprocharon que, además de perder jornadas laborales de hasta tres días para completar el trámite, deben exponerse a condiciones climáticas adversas y a un trato poco respetuoso en las oficinas. “No importa si eres de la tercera edad, tienes que hacer fila desde la madrugada y esperar a que te apunten en una lista sin saber si te atenderán”, relató un motociclista que prefirió omitir su nombre.
Hasta el momento, Lisbeth Cristina Neri García, jefa de Hacienda en Xalapa Norte, se ha negado a dar declaraciones sobre la falta de organización en la atención al público. La ausencia de información oficial alimenta la inconformidad de quienes consideran que el programa carece de planeación real y que la publicidad gubernamental genera expectativas que no corresponden a la experiencia cotidiana en las oficinas.
El contraste entre la promesa de un procedimiento ordenado y la realidad de largas filas desde la madrugada refleja no solo deficiencias administrativas, sino también un riesgo para la salud y seguridad de las personas contribuyentes, quienes enfrentan la disyuntiva de perder días de trabajo o exponerse en la intemperie para cumplir con una obligación fiscal.
Programa Canje de Placa Motocicletas 2025 | Xalapa | Lisbeth Cristina Neri García |
